Termos do serviço
A Mistik Leaf é uma marca gerida e explorada por Susana Delgado, com sede na Rua Dona Brites, n.21 5 Esq - 2605-655 Belas, número de identificação fiscal PT218949790 e contacto +351 968016544.
Os presentes Termos e Condições de uso do site www.mistikleaf.com são aplicáveis a todos os utilizadores e clientes da Mistik Leaf, bem como a todas as operações comerciais realizadas através desta plataforma.
Ao aceitar estes Termos e Condições, está a afirmar que os leu, entendeu e concorda totalmente com os seus termos.
Ao selecionar “Concordo com os Termos e Condições”, o utilizador reconhece que leu e compreendeu todos os pontos.
Ao navegar neste website ou realizar qualquer encomenda, o cliente compromete-se a cumprir as regras estabelecidas nestas condições, bem como as nossas políticas de privacidade e de cookies. Se não estiver de acordo, sugerimos que não utilize este site. Pode enviar-nos sugestões e comentários através do e-mail hello@mistikleaf.com.
Estas regras, referidas como "Termos", podem ser modificadas regularmente e as atualizações serão aplicadas assim que publicadas, exceto para transações já iniciadas. Quaisquer alterações serão sempre comunicadas.
Ao continuar a usar o site, estará a concordar com os Termos vigentes no momento de uso.
É da responsabilidade do utilizador consultar periodicamente os Termos, uma vez que os mesmos prevalecem sobre qualquer outra comunicação por e-mail, telefone ou outro meio.
Qualquer incumprimento destes Termos e Condições por parte do cliente pode dar à Mistik Leaf o direito de rescindir unilateralmente qualquer contrato ou vínculo estabelecido com base nestes Termos e Condições.
Registo de cliente
Somente utilizadores com 18 anos ou mais, legalmente capazes de celebrar contratos, podem registar-se no site e utilizar a plataforma para realizar compras em seu próprio nome e por sua conta.
Qualquer uso por menores de 18 anos será considerado ilegal e não será tolerado.
É estritamente proibido o uso do site por menores ou pessoas incapazes, seja diretamente ou por meio de terceiros, de acordo com a legislação civil.
As responsabilidades do Utilizador/Cliente incluem:
1 – Usar o site apenas para pesquisar informações sobre os produtos e condições de venda e/ou para efetuar compras;
2 – Preencher de maneira precisa, completa e verídica todos os formulários eletrónicos, seja para registo de utilizador, para formulação das encomendas e/ou quaisquer outros disponibilizados no site que venha a utilizar;
3 – Manter em segurança o nome de utilizador e a palavra-passe, sem os partilhar com terceiros;
4 – Não usar o site para divulgar conteúdos ilegais ou ofensivos, contrários à ética ou à ordem pública;
5 – Cumprir todas as condições de uso do site, bem como as transações e contratos firmados através dele.
Para efetuar compras, o Utilizador/Cliente deve registar-se no site preenchendo como utilizador, através do preenchimento do respetivo formulário disponibilizado online.
O Utilizador/Cliente é responsável por manter os seus dados de registo atualizados, incluindo informações de morada. Caso haja suspeita de que os dados de acesso foram comprometidos, a Mistik Leaf deve ser informada imediatamente através do e-mail hello@mistikleaf.com.
Depois de registar-se, o Utilizador/Cliente pode fazer encomendas utilizando o carrinho de compras e seguir os procedimentos indicados, incluindo o pagamento.
A Mistik Leaf não se responsabiliza por transações feitas com a conta de utilizador, seja o utilizador responsável ou não pelas mesmas.
A Mistik Leaf considera válida a sessão do utilizador a partir do momento em que é efetuado o início de sessão com o nome de utilizador e password corretos. A partir desse momento a Mistik Leaf não pode ser responsabilizada pela utilização não autorizada ou uso impróprio de dados pessoais.
Caso seja observada qualquer atividade da conta de utilizador que possa ser considerada fraudulenta e que não esteja em conformidade com as atividades contempladas nestes Termos e Condições, ou em caso de verificação da ocorrência de padrões de consumo, ou repetições sistemáticas, que possam evidenciar a prática de comportamentos irregulares ou ilegítimos, a Mistik Leaf reserva-se no direito de investigar essas mesmas atividades, transmitindo às autoridades competentes os resultados das diligências por si levadas a cabo, com quem colaborará e a cujas orientações obedecerá.
PRODUTOS: Preços, Características e Disponibilidades
As fotografias apresentadas no site são ilustrativas e podem ter variações gráficas em relação ao produto enviado. Por isso, recomendamos que analise cuidadosamente os detalhes do produto antes de efetuar a compra.
Os preços e especificações dos produtos podem ser alterados sem aviso prévio. Embora a Mistik Leaf faça todos os esforços para manter os dados atualizados, é possível que alguns produtos tenham preços incorretos ou informação desactualizada. Caso isso ocorra durante o processamento da encomenda, o cliente será notificado e poderá:
– Receber um reembolso da diferença caso o preço anunciado seja superior ao preço de venda efetivo;
– Poderá optar por anular a encomenda, ou se desejar manter o pedido, pagar a diferença, se o preço for superior ao anunciado.
A disponibilidade de stock e prazos de entrega são estimativas. Caso, fruto da indisponibilidade de stocks ou de atrasos de processamento ou expedição dos produtos encomendados pelo cliente, seja impossível satisfazer a encomenda no prazo previsto de entrega indicado, acrescido de cinco dias úteis, a Mistik Leaf contactará o cliente, que poderá optar por manter a encomenda e aceitar o novo prazo de entrega indicado, ou cancelá-la, sendo-lhe restituída a quantia que já tiver pago.
O preço indicado dos produtos é, salvo erro de inserção ou indicação em contrário, o preço de venda ao público (incluindo IVA à taxa legal em vigor). O preço de qualquer compra efetuada através do site é válido para o dia em que a encomenda é efetuada e paga.
Todos os dados registados pela Mistik Leaf constituem prova do conjunto de transações efetuadas entre o Vendedor e o(a) Consumidor(a) final, sendo da responsabilidade da Mistik Leaf arquivar o documento eletrónico em que se formalize o contrato, obrigando-se a mantê-lo acessível.
Como fazer uma encomenda
Para realizar uma encomenda online:
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Registe-se ou faça login para aceder à sua conta.
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Navegue pelo site e selecione os produtos desejados.
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Adicione os produtos ao carrinho de compras.
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Finalize a encomenda clicando em "Finalizar".
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Realize o pagamento através da plataforma de pagamento disponível.
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Receberá um e-mail confirmando a encomenda e o prazo estimado de entrega.
Pagamentos
As encomendas só serão processadas após confirmação de pagamento, utilizando um dos métodos de pagamento disponíveis no site.
Para pagamentos eletrónicos é fornecida uma plataforma de pagamentos disponibilizada pela Shopify Payments, que assegura a qualidade do serviço e as melhores garantias de segurança. Poderá consultar a Política de Privacidade deste parceiro em https://www.shopify.com/legal/privacy.
Não aceitamos qualquer outro método de pagamento além dos disponibilizados no site.
Segurança da loja online
A loja online utiliza tecnologias de encriptação para proteger os seus dados. Todas as informações transmitidas durante as transações são encriptadas, desde o momento inicial da sua transação, até ao momento em que a encomenda é processada, e não são armazenadas em servidores públicos.
Apesar de utilizarmos um software de encriptação muito evoluído, qualquer pagamento transmitido pela Internet, ou através de e-mail, corre alguns riscos designadamente quando o Cliente não toma as devidas precauções e não assume as devidas condutas de responsabilidade.
A Mistik Leaf não poderá ser responsabilizada por qualquer dano sofrido resultante do uso de meios eletrónicos de comunicação, designadamente dos danos decorrentes de falhas ou atrasos na entrega das comunicações eletrónicas, de interceções ou manipulações das comunicações eletrónicas por terceiros ou por programas de computador utilizados para comunicações ou transmissões de vírus.
Apoio ao cliente
A Mistik Leaf dispõe de um serviço de apoio ao cliente. Este serviço destina-se a apoiar o cliente a qualquer momento de forma a esclarecer qualquer dúvida existente relacionada com o processo de compra e/ou acerca dos produtos.
A Mistik Leaf dispõe de um serviço de reclamações para utilização pelo cliente. Sendo o seu foco a satisfação do cliente, a Mistik Leaf irá fazer tudo o que estiver ao seu alcance para solucionar os problemas reportados pelo cliente no período mais breve possível.
Para estes efeitos, poderá contactar-nos através do e-mail hello@mistikleaf.com.