Política de reembolso

Política de Devoluções e Reembolso

Todos os artigos podem ser trocados ou devolvidos, num prazo de 14 dias após o recebimento por parte do cliente. Por serem produtos perecíveis e de higiene corporal, apenas serão aceites os produtos que se apresentarem com a embalagem intacta e selada.

Os custos de envio da devolução deverão ser assegurados pelo cliente e esta deve ser feita em correio registado.

Em casos de devolução, o valor será creditado na conta corrente do cliente, na loja online.

Exceções à Política de Devolução e Reembolso

Apenas serão aceites produtos com a embalagem aberta caso o produto apresente problemas de qualidade, como mau cheiro ou outro problema visivelmente relacionado com a qualidade do produto. Este incidente deverá ser comunicado através do envio de um e-mail com fotografias que comprovem o problema, para hello@mistikleaf.com, dentro do prazo de 14 dias seguidos após o envio do produto.

No caso de produtos com desconto, a menos que haja algum problema com o produto, estes não podem ser trocados ou devolvidos.

No caso de ter recebido um produto enganado por parte da Mistik Leaf (um erro no momento do envio) ou o cliente ter adicionado um produto errado no momento do registo da compra, a Mistik Leaf reserva-se ao direito de exigir o produto errado na substituição do produto correto. Desta forma, deverá o cliente manter a peça intacta até ao término da resolução da situação.

 

Para iniciar uma devolução, entre em contato com a Mistik Leaf através do e-mail hello@mistikleaf.com.